Untuk memulihkan akses PGPLAY, ingat dulu bagian mana yang hilang. ID masuk adalah pengenal yang kamu gunakan untuk masuk ke akun. Kata sandi adalah isian rahasia yang menyertainya. Kalau kamu ingat kata sandinya tetapi ragu pengenal mana yang pernah dipakai, sampaikan bahwa kamu perlu bantuan menemukan ID akun.
Siapkan informasi akun yang masih kamu ingat, seperti alamat surel atau nomor telepon yang mungkin pernah kamu gunakan saat mendaftar. Simpan informasi itu untuk proses verifikasi melalui kanal resmi. Kata sandi dan kode verifikasi tetap kamu pegang sendiri.
Jika ID masuk masih kamu ingat dan yang terlupa adalah kata sandinya, buka Lupa Kata Sandi dan ikuti petunjuk pada halaman tersebut. Jika ID masuk yang terlupa, gunakan kontak PGPLAY untuk menanyakan cara memverifikasi akun dan memulihkan pengenalnya.