Jika deposit PGPLAY masih tertunda, buka riwayat transaksi pada akun Anda dan cocokkan catatan yang sudah ada dengan bukti pembayaran. Gunakan petunjuk deposit PGPLAY untuk memeriksa kembali alur dan metode yang Anda gunakan. Selama penelusuran berjalan, tahan transfer kedua agar pemeriksaan tetap berfokus pada pembayaran pertama.
Di meja pengiriman bawah studio, papan Bayu punya tempat untuk satu slip kiriman. Malam itu satu lembar bukti terselip di map, dan satu salinannya tiba dari mesin cetak. Bayu hampir membuka kolom baru. Ia membandingkan kedua lembar di bawah lampu, lalu melihat waktu, jumlah, dan nomor buktinya sama. Di papan hanya ada satu kiriman yang perlu ditelusuri. Dua lembar itu ia jepit bersama.
Bukti pembayaran. Dalam kasus latihan deposit, bukti berasal dari layanan pembayaran. Di sana pembaca bisa menemukan informasi yang dicatat layanan tersebut, misalnya nominal, waktu, dan nomor rujukan pembayaran. Bayu menaruh bukti pada sisi kiri berkas. Di sisi kanan ia sisakan tempat untuk informasi yang tampil di akun PGPLAY. Dengan pembagian itu, kata “berhasil” di satu lembar dan “tertunda” di catatan akun bisa dicatat persis di tempat masing-masing.
Entri yang diperiksa. Bayu mulai dari waktu dan nominal, lalu menambahkan metode yang digunakan dan nomor yang tersedia pada masing-masing catatan. Ia mempertahankan label setiap nomor. Nomor rujukan pembayaran dan ID pada riwayat akun bisa berada di kolom berbeda, jadi keduanya perlu disebut dengan label yang tepat bila tersedia. Kalau nominal saja yang sama, ia masih memeriksa waktu dan metode sebelum mengaitkan dua catatan. Bila entri yang sesuai belum terlihat, ia mencatat apa yang ditampilkan riwayat saat diperiksa.
Pertanyaan untuk dukungan. Jika status masih perlu ditelusuri, buka kontak PGPLAY dan ajukan pertanyaan tentang transaksi itu. Sebutkan metode, nominal, waktu pembayaran, rujukan yang tersedia, dan status yang terakhir Anda lihat. Pertanyaannya bisa sesederhana, “Bisakah status deposit ini diperiksa berdasarkan rujukan pembayaran berikut?” Jika petugas meminta bukti, gunakan jalur yang diarahkan dan sertakan bagian yang relevan. Kata sandi dan kode verifikasi tetap di tangan Anda.
Bayu menambahkan waktu pemeriksaan terakhir di bawah pertanyaan. Kalau besok ia perlu membaca ulang berkas, ia bisa membedakan waktu pembayaran dari waktu ketika status dilihat. Ia juga menyisakan satu baris untuk jawaban. Permintaan informasi tambahan bisa dicatat di sana tanpa menyalin seluruh kasus ke lembar baru atau mencampurnya dengan transaksi lain.
Sebelum naik kembali ke studio, Bayu merapikan sudut kertas yang mencuat dari jepitan. Papan pengiriman masih memegang satu kasus terbuka. Di bagian atasnya tertulis satu nomor rujukan.